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LA QUALITÉ AU COEUR DE NOTRE SYSTÈME DE MANAGEMENT

Animés par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les managers et de proposer des cycles de formation au plus près de leurs attentes et préoccupations, nous avons structuré une démarche d'amélioration continue basée sur les engagements suivants :

  • Être proche des organisations et des managers en favorisant l’ancrage et le maillage territorial.
  • Permettre aux participants de marquer une progression managériale dans leur environnement grâce à une pédagogie axée sur les stratégies de coopération et de développement.
  • Placer les participants au cœur du système de formation afin de mieux les écouter pour adapter et renouveler l'offre en fonction de leurs besoins.

Découvrez le détail des engagements GERME

 

Les chiffres clés de 2019

  • 99 % des participants estiment avoir développé leurs compétences dans le cadre du cycle de formation GERME
  • 100 % pour le cycle EMERGENCE
  • 100 % recommandent le cycle de formation GERME
  • 100 % recommandent le cycle EMERGENCE

Enquête menée en 2019 auprès de 426 managers participants.

 

GERME RÉFÉRENCÉ DATADOCK ET CERTIFIÉ NF SERVICE FORMATION CONTINUE HORS ALTERNANCE

Notre  référencement Datadock et notre certification NF Service Formation continue hors alternance auprès de l’AFNOR attestent de la qualité de nos prestations et nos engagements de satisfaction vis-à-vis de toutes les parties prenantes.

 

GERME EST CERTIFIÉ NF SERVICE FORMATION CONTINUE HORS ALTERNANCE DEPUIS FÉVRIER 2018

Nous avons obtenu la certification NF Service Formation continue hors alternance, délivrée par AFNOR Certification à l'issue d'un audit de l'ensemble de nos activités :

  • la relation commerciale
  • la conception de l’offre pédagogique proposée
  • la préparation de la formation
  • la réalisation de la formation
  • l’évaluation des résultats

La certification NF Service formation continue hors alternance atteste de la qualité de l'offre GERME et de la compétence de chacun des acteurs engagés au sein du réseau pour le développement des compétences managériales.

De plus, elle garantit :

  • une écoute des besoins et une adaptation aux attentes des managers et entreprises
  • une équipe régulièrement formée
  • une évaluation continue de la qualité des formations

Elle fait l'objet d'audits réguliers par AFNOR Certification.

 
DATADOCK : DE QUOI S'AGIT-IL ?

Datadock est une base de données commune à l’ensemble des financeurs qui a été lancée en janvier 2017 par un collectif d’OPCA. Les organismes de formation ont l’obligation de s’enregistrer sur la plateforme afin de prouver leur conformité aux exigences de qualité prévues par la loi.

Être “datadocké” constitue un préalable obligatoire pour bénéficier de toute prise en charge de la formation par un financeur.

Pour être « référençable » sur Datadock, un organisme de formation doit décrire la manière dont il répond à chacun des 21 indicateurs de qualité et fournir les éléments de preuve associés (ceux-ci sont consultables sur le site Datadock).

 

 

ET DEMAIN  ?

Le Datadock n’a jamais été un label de qualité des formations en tant que tel : il n’était qu’un moyen utilisé par les OPCAs pour vérifier eux-mêmes la conformité des prestataires aux critères de qualité réglementaires.

La création de la certification unique signe “la fin” du Datadock. Néanmoins les démarches entreprises restent en vigueur jusqu’au 31 décembre 2020.

 

QUALIOPI : UNE CERTIFICATION OBLIGATOIRE AU PLUS TARD LE 1ER JANVIER 2021

La loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit l’obligation de certification par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par l’Etat, par les Régions, par la Caisse des dépôts et consignations - CPF, par Pôle Emploi ou par l’AGEFIPH)

Ce nouveau référentiel est un “système qualité” qui engage le prestataire de formation dans un mode de “mise en action” et de preuves.

Le 7 novembre dernier, le Ministère du Travail a dévoilé Qualiopi, le nom de la marque de certification qualité des prestataires d’actions de formation.

Les objectifs de Qualiopi sont de  :

  • garantir la qualité du processus mis en oeuvre par le prestataire de l’action de formation selon un référentiel national qualité organisé autour de 7 critères et 22 indicateurs communs (tronc commun)
  • rendre plus lisible l’offre de formation auprès des entreprises

La certification des organismes de formation sera délivrée par un organisme certificateur accrédité (Code du travail Art. L. 6316-2) ou par toute autre instance de labellisation reconnue par l’organisme France Compétences.

En avril 2020, GERME est engagé dans une démarche de certification Qualiopi associée à celle de la certification NF Service Formation dans le cadre d’un audit combiné.

 

POUR EN SAVOIR PLUS

Consultez :

LA SATISFACTION AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION

Une enquête concernant la satisfaction et le développement des compétences est réalisée auprès des participants après chaque journée de formation et à l'issue de chaque cycle. La transformation des pratiques en entreprise fait l'objet d'une enquête à froid quatre mois après la formation.

L'écoute et les échanges avec les entreprises et les managers, le dialogue avec les animateurs et intervenants dans les groupes ainsi qu'avec les auditeurs nous permettent d'améliorer et faire évoluer notre offre en continu.

 

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE

La culture qualité est inscrite dans nos valeurs  et recueille l’adhésion complète de l’ensemble des services.

Germe a pris le pari d’une organisation holacratique* qui se traduit par une distribution du “pouvoir” et du leadership en favorisant un fonctionnement agile et souple avec l’intention  d’intelligence collective.

Les référents Qualité  se réunissent chaque semaine lors du Cercle d’Amélioration Continue afin de suivre l’activité dans un esprit d’amélioration de la démarche qualité.

L'ensemble des pilotes d'activité se réunit chaque semestre lors de la revue stratégique pour analyser les indicateurs et prendre en compte les retours des parties prenantes.

 

*GERME s’est inscrit dans le système holacratique accompagné par Jean-Michel GODE, consultant sénior, expert de l’holacratie

 

Un contact privilégié

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? 

Vous pouvez contacter notre Responsable Qualité par téléphone ou par mail :

 

Aïcha Allagnat 

Tel : 06 66 57 41 36
Mail : amelioration@germe.com

 

Des questions, des suggestions ?

Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ? Vous pouvez contacter l’équipe réseau par téléphone au 02 49 62 24 24 ou compléter notre  formulaire de contact.

Vous pouvez également consulter notre FAQ.

Une réponse vous sera apportée sous 2 semaines maximum.