Nos engagements

La Qualité

au coeur de notre système de management

Sur cette page, vous trouverez la recette de GERME pour mettre la qualité au coeur du management.

Pour cela, voici notre liste d'ingrédients :

La démarche d'amélioration continue

Animés par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les managers et de proposer des cycles de formation au plus près de leurs attentes et préoccupations, nous avons structuré une démarche d'amélioration continue de notre qualité basée sur les engagements suivants :

  • Être proche des organisations et des managers en favorisant l'ancrage et le maillage territorial.
  • Permettre aux participants de marquer une progression managériale dans leur environnement grâce à une pédagogie axée sur les stratégies de coopération et de développement.
  • Placer les participants au coeur du système de formation afin de mieux les écouter pour adapter et renouveler l'offre en fonction de leurs besoins.
amélioration continue démarche RSE qualité certifications

Le réseau GERME, c'est

99%

des participants qui se déclarent satisfaits voire très satisfaits1

Le cycle Germe c'est ...

 

99 %

estiment avoir développé leurs compétences1

 

 

100 %

recommandent ce cycle de formation1

Le cycle Emergence...

 

100%

des participants estiment avoir développé leurs compétences 1

 

 

98%

recommandent ce cycle de formation1

Enquête menée en 2021 auprès de 595 managers participants1

Concrètement, la qualité ?

Certifications et labels

Au mois de juin dernier, l'association a brillamment passé un audit de surveillance Qualiopi. C’est le résultat d’une dynamique collective de l’ensemble des acteurs du réseau qui vient confirmer que la qualité est au cœur de notre écosystème apprenant. 

logo-qualiopi-certification-germe

Qualiopi : certification obligatoire depuis le 1er janvier 2022

La loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit l’obligation de certification par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par l’Etat, par les Régions, par la Caisse des dépôts et consignations - CPF, par Pôle Emploi ou par l’AGEFIPH).

Ce nouveau référentiel est un “système qualité” qui engage le prestataire de formation dans un mode de “mise en action” et de preuves.

Certification NF Service

Certification NF Service Formation continue hors alternance

Depuis 2018, nous sommes certifiés NF Service Formation continue hors alternance, délivrée par AFNOR Certification à l'issue d'un audit de l'ensemble de nos activités :

  • la relation commerciale
  • la conception de l’offre pédagogique proposée
  • la préparation de la formation
  • la réalisation de la formation
  • l’évaluation des résultats

La certification NF Service formation continue hors alternance atteste de la qualité de l'offre GERME et de la compétence de chacun des acteurs engagés au sein du réseau pour le développement des compétences managériales.

certification NF Service

De plus, elle garantit :

écoute nf formation germer

une écoute des besoins et attentes des managers et entreprises

amélioration continue germe

une équipe régulièrement formée

amélioration et formation continue germe

une évaluation continue de la qualité des formations

Label ANFOR RSE

GERME a obtenu le label Engagé RSE AFNOR

Depuis toujours, GERME a pour volonté de conjuguer performance économique et progrès humain : un premier engagement en termes de RSE. 20 ans plus tard, nous poursuivons cette démarche en obtenant le label Engagé RSE certifié AFNOR au niveau confirmé (3 / 4 en octobre 2021).

 

Ce label :

  • met encore plus en évidence la vocation de GERME : œuvrer pour un monde professionnel managérial dans lequel l’humain est au cœur
  • favorise l’implication des acteurs du réseau, en donnant encore plus de sens aux actions menées et/ou à mener

C’est une véritable reconnaissance en termes de Responsabilité Sociétale et en interne pour les collaborateurs. Cela accentue notre fierté d’appartenance au réseau GERME, avec une implication dynamique et forte en collaboratif autour d’un projet global. Ce label Engagé RSE AFNOR est une démarche transversale, ouverte et enthousiasmante pour GERME et nos parties prenantes.

label Engagé RSE AFNOR

Amélioration continue

La satisfaction au coeur de notre organisation

Notre démarche qualité est basée sur un principe d’amélioration continue selon les 4 étapes de la méthode PDCA qui s’applique à l’ensemble des activités de GERME sans exclusion, cf la roue de Deming (roue du progrès) :

  1. Plan : préparer, planifier
  2. Do : développer, réaliser, mettre en œuvre
  3. Check : contrôler, vérifier
  4. Act : agir, ajuster, réagir

Et ainsi de suite. Le principe de cette méthode ne s’arrête jamais. Le système qualité agit dans une dynamique de mouvement permanent afin de faire tourner cette roue du progrès. Pour ce faire, un certain nombre d’actions sont menées pour répondre aux besoins et exigences de nos clients.

germe-formation-qualité-rse

Un contact privilégié

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre retour d'expérience ? 

Vous pouvez contacter notre Responsable Qualité par téléphone ou par mail :

   
   Tél : 06 66 57 41 36

roue-deming-progrès-germe-qualité-amélioration

Répondre aux besoins client :

  • Une enquête concernant la satisfaction et le développement des compétences est réalisée auprès des participants après chaque journée de formation et à l'issue de chaque cycle. La transformation des pratiques en entreprise fait l'objet d'une enquête à froid quatre mois après la formation.

  • l'écoute et les échanges avec les entreprises et les managers, le dialogue avec les animateurs et intervenants dans les groupes ainsi qu'avec les auditeurs nous permettent d'améliorer et faire évoluer notre offre en continu.

Une équipe à votre service

La culture qualité est inscrite dans les valeurs de GERME et recueille l’adhésion complète de l’ensemble des services.

Germe a pris le pari d’une organisation holacratique 1 qui se traduit par une distribution du “pouvoir” et du leadership en favorisant un fonctionnement agile et souple avec l’intention d’intelligence collective.

Les référents Qualité se réunissent chaque semaine lors du Cercle d’Amélioration Continue afin de suivre l’activité dans un esprit d’amélioration de la démarche qualité. L'ensemble des pilotes d'activité se réunit chaque semestre lors de la revue stratégique, notamment pour analyser les indicateurs et prendre en compte les retours des parties prenantes.

 

1 GERME s’est inscrit dans le système holacratique accompagné par Jean-Michel GODE, consultant sénior, expert de l’holacratie

Accessibilité

Ressources Accessibilité

GERME est fortement engagé dans une démarche qui vise d’une part à accueillir sans discrimination les personnes en situation de handicap et d’autre part à leur garantir l’égalité des droits et des chances pour accéder à l’emploi et à la formation.

A ce titre, GERME a désigné 2 référentes handicap (1 Référente handicap qualité formation et 1 Référente handicap emploi ) qui constituent une ressource interne sur le handicap avec pour principaux objectifs d’accompagner le pilotage et la mise en œuvre de nos engagements. Pour mener leurs missions, les Référentes Handicap GERME s’appuient sur un réseau de partenaires externes spécialisé et de l’ensemble du réseau interne GERME sensibilisé et informé régulièrement sur le principe légal.

Nos référentes handicap

Formation

En application de la loi du 11/02/2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les organismes de formation professionnels sont tenus de proposer des conditions de formation adaptées, pour compenser le handicap de la personne (article D5211-2 et suivants du code du travail).

GERME, de par son organisation holacratique et humaniste, est d’autant plus soucieuse de répondre favorablement aux exigences législatives en s’inscrivant dans un modèle de coopération qui favorise la co-construction du parcours de formation aménagé avec les différents acteurs professionnels. Cela passe par :

  • l‘accompagnement du pilotage de notre politique d’accueil et d’intégration de la personne en situation de handicap
  • une relation de proximité avec les animateurs pour faciliter l’identification de la personne en situation de handicap et rechercher les solutions pour favoriser l’accès au cycle de formation et organiser le suivi individualisé et renforcé pendant tout le cycle de formation
  • le développement de l’accessibilité pédagogique des formations avec une équipe pédagogique qui a une parfaite connaissance en la matière et qui veille donc à proposer des adaptations pour répondre aux besoins de la personne accueillie (durée, rythme, aménagement, méthodes, supports pédagogiques etc….)
  • s’assurer de l’accessibilité des lieux de formation (vigilance apportée pour s’adapter au besoin selon les quatre familles de handicap qui répondent aux prescriptions d’accessibilité)
  • un bilan en cercle Amélioration continue qui permet de guider l’évolution des pratiques au regard de notre démarche qualité

 

GERME met tout en oeuvre pour rendre les cycles Germe et Emergence accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur notre politique d'accessibilité, contactez  :

Aïcha ALLAGNAT : Référente handicap qualité formation

Mail : aicha.allagnat@germe.com

Emploi

GERME poursuit son engagement en matière de responsabilité sociétale avec une politique diversité qui garantit le principe d’égalité des chances dans l’accès à l’emploi et l’évolution professionnelle. Plus précisément, GERME apporte une attention particulière dans le cadre de ses recrutements qui sont fondés uniquement sur les compétences, qualifications, expériences et motivations du candidat.

L’appui du réseau de partenaires du secteur handicap permet de mettre en place les aménagements nécessaires pour accueillir et intégrer le collaborateur.

 Référente handicap emploi : Anne GABARD

Mail : anne.gabard@germe.com

Tel : 02 49 62 24 24

À votre écoute !

Des questions, des suggestions ?

Vous avez eu recours à nos services et n'avez pas obtenu entière satisfaction ?

Vous pouvez contacter l’équipe réseau par téléphone au 02 49 62 24 24 ou compléter notre formulaire de contact. Vous pouvez également consulter notre FAQ.

Une réponse vous sera apportée sous 2 semaines maximum.

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