Nos engagements

La Qualité

au coeur de notre système de management

Animés par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les managers et de proposer des cycles de formation au plus près de leurs attentes et préoccupations, nous avons structuré une démarche d'amélioration de notre qualité basée sur les engagements suivants :

  • Être proche des organisations et des managers en favorisant l'ancrage et le maillage territorial.
  • Permettre aux participants de marquer une progression managériale dans leur environnement grâce à une pédagogie axée sur les stratégies de coopération et de développement.
  • Placer les participants au coeur du système de formation afin de mieux les écouter pour adapter et renouveler l'offre en fonction de leurs besoins.
99 %
des participants estiment avoir développé leurs compétences dans le cadre du cycle de formation GERME
100 %
des participants estiment avoir développé leurs compétences dans le cadre du cycle de formation EMERGENCE
100 %
recommandent le cycle de formation GERME
100 %
recommandent le cycle de formation EMERGENCE

Enquête menée en 2019 auprès de 426 managers participants.

Certification

Concrètement, la qualité ?

Depuis 2018, notre certification NF Service Formation continue hors alternance et notre référencement Datadock attestent de la qualité de nos prestations et nos engagements de satisfaction vis-à-vis de toutes les parties prenantes.

Certification NF Service Formation continue hors alternance

Nous avons obtenu la certification NF Service Formation continue hors alternance, délivrée par AFNOR Certification à l'issue d'un audit de l'ensemble de nos activités :

  • la relation commerciale

  • la conception de l’offre pédagogique proposée

  • la préparation de la formation

  • la réalisation de la formation

  • l’évaluation des résultats

 

La certification NF Service formation continue hors alternance atteste de la qualité de l'offre GERME et de la compétence de chacun des acteurs engagés au sein du réseau pour le développement des compétences managériales.

De plus, elle garantit :

  • une écoute des besoins et une adaptation aux attentes des managers et entreprises

  • une équipe régulièrement formée

  • une évaluation continue de la qualité des formations

 

Elle fait l'objet d'audits réguliers par AFNOR Certification.

Datadock : de quoi s'agit-il ?

Datadock est une base de données commune à l’ensemble des financeurs qui a été lancée en janvier 2017 par un collectif d’OPCA. Les organismes de formation ont l’obligation de s’enregistrer sur la plateforme afin de prouver leur conformité aux exigences de qualité prévues par la loi.

Être “datadocké” constitue un préalable obligatoire pour bénéficier de toute prise en charge de la formation par un financeur.

Pour être « référençable » sur Datadock, un organisme de formation doit décrire la manière dont il répond à chacun des 21 indicateurs de qualité et fournir les éléments de preuve associés (ceux-ci sont consultables sur le site Datadock).

Et demain ?

Qualiopi

La loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit l’obligation de certification par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par l’Etat, par les Régions, par la Caisse des dépôts et consignations - CPF, par Pôle Emploi ou par l’AGEFIPH)

Ce nouveau référentiel est un “système qualité” qui engage le prestataire de formation dans un mode de “mise en action” et de preuves.

Le 7 novembre dernier, le Ministère du Travail a dévoilé Qualiopi, le nom de la marque de certification qualité des prestataires d’actions de formation.

Les objectifs de Qualiopi

  • Garantir la qualité du processus mis en oeuvre par le prestataire de l’action de formation selon un référentiel national qualité organisé autour de 7 critères et 22 indicateurs communs (tronc commun)

  • Rendre plus lisible l’offre de formation auprès des entreprises

Germe en 2020

La certification des organismes de formation sera délivrée par un organisme certificateur accrédité (Code du travail Art. L. 6316-2) ou par toute autre instance de labellisation reconnue par l’organisme France Compétences.

En septembre 2020, GERME est engagé dans une démarche de certification Qualiopi associée à celle de la certification NF Service Formation dans le cadre d’un audit combiné.

En savoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous souhaitez avoir plus d'informations sur les éléments de notre démarche Qualité ?

Amélioration continue

La satisfaction au coeur de notre organisation

  • Une enquête concernant la satisfaction et le développement des compétences est réalisée auprès des participants après chaque journée de formation et à l'issue de chaque cycle. La transformation des pratiques en entreprise fait l'objet d'une enquête à froid quatre mois après la formation.

  • L'écoute et les échanges avec les entreprises et les managers, le dialogue avec les animateurs et intervenants dans les groupes ainsi qu'avec les auditeurs nous permettent d'améliorer et faire évoluer notre offre en continu.

Un contact privilégié

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? 

Vous pouvez contacter notre Responsable Qualité par téléphone ou par mail :

 

Aïcha Allagnat 
Tel : 06 66 57 41 36
Mail : amelioration@germe.com

Une équipe à votre service

La culture qualité est inscrite dans nos valeurs  et recueille l’adhésion complète de l’ensemble des services.

GERME a pris le pari d’une organisation holacratique qui se traduit par une distribution du “pouvoir” et du leadership en favorisant un fonctionnement agile et souple avec l’intention  d’intelligence collective.

Les référents Qualité  se réunissent chaque semaine lors du Cercle d’Amélioration Continue afin de suivre l’activité dans un esprit d’amélioration de la démarche qualité.

L'ensemble des pilotes d'activité se réunit chaque semestre lors de la revue stratégique pour analyser les indicateurs et prendre en compte les retours des parties prenantes.

Des questions, des suggestions ?

Accessibilité

Ressources Accessibilité

GERME est fortement engagé dans une démarche qui vise d’une part à accueillir sans discrimination les personnes en situation de handicap et d’autre part à leur garantir l’égalité des droits et des chances pour accéder à l’emploi et à la formation.

A ce titre, GERME a désigné 2 Référentes Handicap ( 1 Référente handicap emploi et 1 Référente handicap qualité formation) qui constituent une ressource interne sur le handicap avec pour principaux objectifs d’accompagner le pilotage et la mise en oeuvre de nos engagements. 

Pour mener leurs missions, les Référentes Handicap GERME s’appuient sur un réseau de partenaires externes spécialisé et de l’ensemble du réseau interne GERME sensibilisé et informé régulièrement sur le principe légal.

Nos référentes handicap

Formation

Aïcha ALLAGNAT

Mail : aicha.allagnat@germe.com

Tel : ​06 66 57 41 36

 

En application de la loi du 11/02/2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les organismes de formation professionnelle sont tenus de proposer des conditions de formation adaptées, pour compenser le handicap de la personne (article D5211-2 et suivants du code du travail)

 

GERME, de par son organisation holacratique et humaniste, est d’autant plus soucieuse de répondre favorablement aux exigences législatives en s’inscrivant dans un modèle de coopération qui favorise la co-construction du parcours de formation aménagé avec les différents acteurs professionnels.

Cela passe par :

  • l‘accompagnement du pilotage de notre politique d’accueil et d’intégration de la personne en situation de handicap
  • une relation de proximité avec les animateurs pour faciliter l’identification de la personne en situation de handicap et rechercher les solutions pour favoriser l’accès au cycle de formation et organiser le suivi individualisé et renforcé pendant tout le cycle de formation
  • le développement de l’accessibilité pédagogique des formations avec une équipe pédagogique qui a une parfaite connaissance en la matière  et qui veille donc à proposer des adaptations pour répondre aux besoins de la personne accueillie (durée, rythme, aménagement, méthodes, supports pédagogiques etc….)
  • s’assurer de l’accessibilité des lieux de formation (vigilance apportée pour s’adapter au besoin selon les quatre familles de handicap qui répondent aux prescriptions d’accessibilité)
  • un bilan en cercle Amélioration continue qui permet de guider l’évolution des pratiques au regard de notre démarche qualité

 

GERME met tout en oeuvre pour rendre les cycles Germe et Emergence accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur notre politique d'accessibilité, contactez Aïcha Allagnat.

Emploi

Anne GABARD

Mail : anne.gabard@germe.com

Tel : 02 49 62 24 24

 

GERME poursuit son engagement en matière de responsabilité sociétale avec une politique diversité qui garantit le principe d’égalité des chances dans l’accès à l’emploi et l’évolution professionnelle. Plus précisément, GERME apporte une attention particulière dans le cadre de ses recrutements qui sont fondés uniquement sur les compétences, qualifications, expériences et motivations du candidat.

L’appui du réseau de partenaires du secteur handicap permet de mettre en place les aménagements  nécessaires pour accueillir et intégrer le collaborateur.

À votre écoute !

Des questions, des suggestions ?

Vous avez eu recours à nos services et n'avez pas obtenu entière satisfaction ?

Vous pouvez contacter l’équipe réseau par téléphone au 02 49 62 24 24 ou compléter notre formulaire de contact.

Vous pouvez également consulter notre FAQ.

Une réponse vous sera apportée sous 2 semaines maximum.

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