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L'amélioration continue au coeur de notre système de management

Animés par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les managers et de proposer des cycles de formation au plus  près de vos attentes et préoccupations, nous avons structuré une démarche d'amélioration continue basée sur les engagements suivants :

  • être proche de vous en favorisant l’ancrage et le maillage territorial.
  • vous permettre de marquer une progression managériale dans votre environnement grâce à une pédagogie axée sur les stratégies de coopération et de développement
  • vous placer au cœur du système de formation afin de mieux vous écouter pour adapter et renouveler son offre en fonction de vos besoins

Découvrir le détail des engagements GERME

La validation de notre déclaration sur Datadock et notre certification NF Service Formation continue hors alternance attestent de la qualité de service de l'organisme de formation GERME.

Datadock : de quoi s'agit-il ?

Datadock est la plateforme de référencement commune à l’ensemble des financeurs sur laquelle les organismes de formation ont l’obligation de s’enregistrer afin de prouver leur conformité aux exigences de qualité prévues par la loi.

Les financeurs de la formation professionnelle ont la responsabilité du suivi et du contrôle de la qualité des organismes de formation. Ils doivent s’assurer de la qualité des prestations proposées par un organisme de formation avant de les financer.
Dans cette optique, un collectif d'OPCA a conçu Datadock, une plateforme numérique sur laquelle les organismes de formation renseignent les informations prouvant qu’ils répondent aux exigences de qualité dictées par la loi.
Les OPCA du groupement ont élaboré 21 indicateurs permettant d’évaluer le respect des 6 critères précisés par le décret Qualité du 30 juin 2015.

Le référencement d'un organisme de formation via Datadock constitue désormais un préalable à toute prise en charge par un financeur.
Pour être « référençable » sur Datadock, un organisme de formation doit décrire la manière dont il répond à chacun des 21 indicateurs de qualité et fournir les éléments de preuve associés (ceux-ci sont consultables sur le site Datadock).

L'organisme de formation GERME certifié NF Service en février 2018

Au-delà de la validation de notre déclaration sur Datadock, nous avons obtenu la certification NF Service Formation continue hors alternance, délivrée par AFNOR Certification à l'issue d'un audit de l'ensemble de nos activités :

  • la relation commerciale
  • la conception de l’offre pédagogique proposée
  • la préparation de la formation
  • la réalisation de la formation
  • l’évaluation des résultats

La certification NF Service atteste de la qualité de l'offre GERME et de la compétence de chacun des acteurs engagés au sein du réseau pour le développement des compétences managériales.

La certification NF Service garantit :

  • une écoute des besoins et une adaptation aux attentes des managers et entreprises
  • une équipe régulièrement formée
  • une évaluation continue de la qualité des formations

Elle fait l'objet d'audits réguliers par AFNOR Certification.

Une enquête de satisfaction est réalisée auprès des participants après chaque journée de formation et à l'issue de chaque cycle.
L'écoute et les échanges avec les entreprises et les managers, le dialogue avec les animateurs et intervenants dans les groupes ainsi qu'avec les auditeurs nous permettent d'améliorer et faire évoluer notre offre en continu.

En savoir plus sur le Datadock et la marque NF Service Formation

Chiffres clés 2018 :

  • 99.5% des participants estiment avoir développé leurs compétences dans le cadre du cycle de formation GERME.
    95% pour le cycle EMERGENCE.
  • 99,7% recommandent le cycle de formation GERME.
    100% recommandent le cycle EMERGENCE.

Source : enquête menée en 2018 auprès d'environ 400 managers participants

Une équipe à votre service

La démarche d'amélioration continue de GERME, coordonnée par Audrey PENEAU-LASSALLE (06 66 57 41 36 - audrey.peneau-lassalle@germe.com), implique l'ensemble des services à travers les référents qualité.
L'ensemble des pilotes d'activité se réunit chaque semestre pour analyser les indicateurs et prendre en compte les retours des parties prenantes.

Vous avez une question ou souhaitez partager une suggestion ?

L'équipe réseau est à votre disposition par téléphone ou via notre formulaire de contact. Une foire aux questions est également à votre disposition.

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ? Contactez l'équipe réseau au 06 66 57 41 36 ou via notre formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée sous 2 semaines maximum.